Politique d'expédition

ACHETEURS DES ÉTATS-UNIS :

Selon l'entrepôt à partir duquel votre commande est exécutée, nous utilisons généralement USPS First Class Mail, USPS Priority Mail et USPS Express Mail. Parce que nous avons plusieurs entrepôts, les commandes avec plus d'un article peuvent être expédiées séparément. De plus, les commandes avec plus d'une quantité peuvent être expédiées séparément.  La plupart des commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures suivant le moment où vous passez votre commande. Expéditions à P.O. Les boîtes et les adresses APO/FPO seront expédiées via le service postal des États-Unis (USPS) si disponible.

DEMANDES D'EXPÉDITION ACCÉLÉRÉES :

Vous pouvez toujours répondre à votre e-mail de confirmation de commande et mettre à niveau votre expédition ou nous faire savoir quand vous devez recevoir votre article par.  Pour les demandes d'arriver à une certaine date, nous ne pouvons pas le garantir, mais une demande sera faite à l'entrepôt approprié.  La livraison le samedi suivant peut être disponible en fonction de votre destination.  Vous autorisez tous les frais supplémentaires pour toute demande d'expédition accélérée.  Veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel pour connaître les tarifs si vous avez besoin de connaître le prix avant l'expédition. Pour les commandes passées les jours ouvrables avant 15h00, heure normale de l'Est, toutes les tentatives seront faites pour expédier le jour même. Veuillez noter que les temps de transit n'incluent pas les week-ends.

LIVRAISON GRATUITE:

Votre commande sera expédiée entièrement gratuitement si votre commande correspond à TOUTES les qualifications énumérées ci-dessous :

• Votre commande est payée d'avance.

• La livraison gratuite n'est disponible que dans les 48 États contigus : (exclut l'Alaska, Hawaï et tous les territoires américains, APO/FPO et les pays internationaux).

Noter:

• La livraison gratuite fait référence à la livraison terrestre standard uniquement.

• Les commandes en gros ne sont pas éligibles à la livraison gratuite et il y aura des frais d'expédition réels.

PAssurez-vous de fournir une adresse correcte, sinon des frais de correction d'adresse ou des frais de réexpédition pourraient vous être facturés (la livraison gratuite ne s'applique qu'une seule fois). Assurez-vous également d'accepter le colis lors de la tentative de livraison, car s'il est renvoyé à l'expéditeur, vous serez responsable des frais de réexpédition réels.  Vous autorisez tous les frais supplémentaires dans ces circonstances.

L'ASSURANCE D'EXPÉDITION:

USPS Priority Mail et USPS Express Mail protègent automatiquement chaque envoi contre la perte ou les dommages jusqu'à une valeur de 50,00 USD. En ajoutant une option d'assurance d'expédition, vous pouvez demander une protection supplémentaire jusqu'à 50 000,00 USD par colis (veuillez nous contacter au sujet de l'assurance d'expédition par e-mail à info@sharpstone.com).  Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de colis si vous ne sélectionnez pas cette option et que le transporteur perd ou endommage votre colis. S'il vous plaît envoyer un courriel info@sharpstone.com si ça arrive.  

TAXE DE VENTE :

Nous facturerons les ventes pour taxer toute destination d'expédition dans New York.  La taxe de vente est estimée et vous pourriez être responsable si nous facturons par erreur le montant de votre taxe de vente.  

Veuillez noter que nous sommes situés et incorporés dans New York et percevoir uniquement la taxe de vente aux résidents de New York.  Si vous vivez dans un autre État, nous vous recommandons de consulter votre conseiller fiscal pour connaître vos exigences en matière de déclaration pour les achats hors de l'État.

ANNULATION DE COMMANDES :

Une fois qu'une commande a été expédiée et qu'il y a un numéro de suivi, elle ne peut en aucun cas être annulée.  Les commandes annulées qui n'ont pas été expédiées peuvent également être soumises à des frais de restockage minimum de 20 % dans certaines circonstances. Les articles de fret, les articles de commande spéciale, les commandes internationales ou les articles fabriqués par commande ne peuvent pas être annulés une fois la commande traitée.

ACHETEURS INTERNATIONAUX :

Les acheteurs internationaux sont plus que bienvenus pour passer des commandes sur notre site Web. Actuellement, les seuls modes de paiement disponibles sont PayPal. Nous n'acceptons pas les cartes de crédit émises par des institutions financières internationales. La livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes internationales.

Les frais d'expédition pour les commandes internationales ne peuvent pas être calculés sur notre site Web, vous devrez donc nous contacter pour obtenir un tarif d'expédition internationale.  Nous utilisons USPService comme transporteur. USPS peut facturer des taxes et des frais de douane supplémentaires à la livraison dont vous serez tenu responsable. Les envois internationaux sont parfois retardés à la douane et ils sont plus susceptibles de se perdre en transit. Si votre colis était assuré, nous ne pouvons pas faire de réclamation avant 45 jours à compter de la date d'expédition. Si une réclamation doit être déposée, les commandes ne seront pas renvoyées tant que la réclamation n'aura pas été approuvée. L'assurance est facultative et fortement suggérée. Dans le cas où votre colis se perdrait en transit, nous ferons de notre mieux pour le traiter à votre satisfaction. Cependant, nous n'assumerons aucune responsabilité pour les colis perdus ou retenus qui ne sont pas assurés ou approuvés par notre assurance et vous serez responsable de passer une nouvelle commande. Aucun remboursement ne sera accordé si votre commande est perdue, retenue par les douanes et/ou si votre réclamation d'assurance est refusée.

Les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 24 à 48 heures pour être traitées si la commande est en stock. Le client est responsable de toutes les taxes, frais de douane et frais de virement bancaire. Si vous refusez le colis à la douane ou si vous ne récupérez pas votre envoi et qu'il nous est retourné, vous ne serez pas remboursé des frais d'expédition d'origine, vous serez responsable des frais d'expédition de retour et vous serez facturé 25 % frais de restockage. Vous pouvez nous contacter au : 646-572-6999. 

DISPONIBILITÉ DE L'ARTICLE :

Nous essayons d'être aussi précis que possible avec la disponibilité des articles répertoriés sur la page de l'article.  Il s'agit du temps moyen qu'il faut pour qu'un article soit expédié.  Ce n'est pas garanti.  Parfois, cela peut prendre plus de temps que prévu et parfois cela peut être plus tôt que prévu.

ENVOYER À L'ADRESSE:

Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'expédier à l'adresse de facturation même si elle est différente de l'adresse de livraison.